Die Lufthansa Group führt ein neues Boarding-System namens „Wilma“ ein. Die Abkürzung steht für Window, Middle und Aisle: Während derzeit zuerst die hinteren und zuletzt die vorderen Sitzreihen gefüllt werden, sollen künftig zuerst die Passagiere mit einem Fensterplatz einsteigen. Dann folgen die Mittelsitze und zuletzt die Gangsitze.
Dieses System soll vermeiden, dass Passagiere am Gang- oder Mittelsitz wieder aufstehen müssen, wenn ein später erscheinender Mitreisender zu seinem Fenster- oder Mittelsitz möchte. Laut Studien aus den USA ist damit bei Kurz- und Mittelstreckenflugzeugen eine Zeitersparnis von bis zu 35 Prozent gegenüber dem üblichen Boarding-Prozess möglich. Bei einem Airbus A320 wären das durchschnittlich rund zweieinhalb Minuten.
Die Lufthansa Group hat das Boarding-System „Wilma“ im Herbst an verschiedenen Flughäfen in Europa getestet und dürfte zu einem ähnlichen Ergebnis gekommen sein. Daher wird es nun über den Winter schrittweise auf allen Kurz- und Mittelstreckenflügen eingeführt. Lufthansa und Swiss starten damit am 7. November. Den Anfang machen dabei die Außenstationen in Europa und die kleineren Flughäfen in Deutschland. Die großen Drehkreuze Frankfurt, München, Zürich und Wien sollen später folgen.
Die einzelnen Gruppen werden auf dem Boardingpass aufgeführt. Am Priority-Boarding für die Business Class und Statuskunden ändert sich allerdings nichts. Außerdem werden Paare und Eltern mit Kindern auch weiterhin gemeinsam einsteigen können. Wann und wie das Boarding auf den Langstreckenflügen umgestellt wird, ist noch unklar. Die meisten amerikanischen Fluggesellschaften, aber auch Air France und British Airways setzen bereits seit längerer Zeit auf „Wilma“.
So läuft das neue Boarding-System bei der Lufthansa Group:
- Pre-Boarding: Familien mit Babys und Kleinkindern unter 5 Jahren, allein reisende Kinder, Reisende mit eingeschränkter Mobilität
- Gruppe 1 und 2: Vielflieger ab Senator-Status, Star Alliance Gold Mitglieder, Passagiere der Business Class und mit Economy Flex Tarif
- Gruppe 3: Passagiere der Economy Class mit Fensterplatz und Begleiter
- Gruppe 4: Passagiere der Economy Class mit Mittelsitz und Begleiter
- Gruppe 5: Passagiere der Economy Class mit Gangplatz
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