Lufthansa

Skytrax kürt Lufthansa zur ersten Fünf-Sterne-Airline in Europa

Lufthansa hat als erste Fluggesellschaft außerhalb Asiens das begehrte Fünf-Sterne-Siegel der britischen Unternehmensberatung Skytrax erhalten. Sie steigt damit in den erlesenen Kreis von lediglich zehn Airlines weltweit auf, die diese begehrte Auszeichnung besitzen. Neben Lufthansa sind das ANA, Asiana, Cathay Pacific, Etihad Airways, EVA Air, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Qatar Airways und Singapore Airlines.

Die First Class der Lufthansa wird von Skytrax schon seit Jahren mit fünf Sternen bewertet. Nun wurden sie erstmals der gesamten Fluggesellschaft verliehen: „Das ist nicht nur eine hohe Auszeichnung, sondern drückt auch die Anerkennung für die großen Fortschritte aus, die Lufthansa in den vergangen Jahren besonders im Service gemacht hat“, erklärt Edward Plaisted, Vorstandsvorsitzender von Skytrax, in einer Aussendung.

Die Tester von Skytrax bewerten die Fluggesellschaften in bis zu 800 Bereichen am Boden und in der Luft – von Bordservice und Sitzkomfort bis zu Catering und Inflight Entertainment. Ein wichtiger Aspekt bei der Vergabe des fünften Sterns an Lufthansa war laut Skytrax die Konsequenz, mit der die deutsche Airline die Modernisierung ihres Produktes vorantreibt. So wurden in den letzten Jahren die Kabinen in der First, Business, Premium Economy und Economy Class erneuert.

Außerdem hat Lufthansa ihren Restaurant-Service von der First auf die Business Class erweitert. Entscheidend war aber auch der Blick nach vorne auf die neue Business Class, die 2020 mit der Boeing 777-9 kommt, und auf eine neue, nochmals verbesserte Premium Economy und Economy Class. Auch mit der neuen App und den digitalen Services am Boden und an Bord konnte die Fluglinie punkten.

Die auf Luftfahrt spezialisierte Rating-Agentur Skytrax erstellt auch jährlich ein Ranking der beliebtesten Fluggesellschaften. Bei den “World Airline Awards”, die auf Befragungen von 19,8 Millionen Fluggästen aus 105 Ländern basieren, wurde Lufthansa im Jahr 2017 zur besten Airline Europas gekürt und landete weltweit auf Platz 7. Das Qualitätssiegel mit bis zu fünf Sternen wird bereits seit 1999 vergeben.

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