Star Alliance Economy Class Passagiere ohne Status am Flughafen Wien kennen es schon – und wir durften es letztens auch kennenlernen. Anstelle eines charmanten Check-in Mitarbeiters muss man mehr und mehr mit Check-in Automaten vorlieb nehmen. Noch einen Schritt weiter geht es jetzt mit dem humanoiden Roboter “Paul Pepper” der Austrian Airlines Passagieren bis 07. Oktober mit Rat und Tat zur Seite stehen soll. Dieser 28kg schwere und 120cm große Roboter ist mit einem 10,1 inch Touchscreen ausgestattet und befindet sich im Sicherheitsbereich des Flughafens, unweit von Gate G4 oder F2 beim Austrian Airlines Service Center.
Ob sich der Einsatz von Robotern und damit automatisch zukünftig weniger menschlichen Mitarbeitern im Sinne des Kundenservice rentiert, wird man sehen.
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