Miles & More hat die Erstattung von Prämientickets bis auf Weiteres ausgesetzt. Dies ist aus vielerlei Hinsicht problematisch. Zunächst verstößt es eigentlich gegen geltendes Recht, dem Fluggast die Erstattung auf unbestimmte Zeit vorzuenthalten, ganz gleich ob dieser das Ticket mit Geld oder mit Meilen bezahlt hat. Zusätzlich sind aber auch bei Meilentickets häufig nicht unerhebliche Summen an Steuern und Gebühren gezahlt worden, die nun ebenfalls bis auf Weiteres einbehalten werden.
Die Regelung gilt zudem nicht nur für Flüge, die man eigenständig storniert, sondern auch für Flüge, die seitens der Fluglinie storniert wurden.
Auf der Miles & More Website wird diese Regelung offiziell dargestellt
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