Hotel-News

Geburtstag einer Ikone: Kempinski feiert die „Lady in Red“

Seit nunmehr zehn Jahren ist die „Lady in Red“ als einzigartige Markenbotschafterin in allen Kempinski Hotels rund um den Globus anzutreffen. Dass dieses Jubiläum in diesem Jahr gebührend gefeiert wird, versteht sich von selbst. Den Auftakt bilden verschiedenste Geburtstagsaktivitäten rund um die berühmte „Dame des Hauses“, die von 17. bis 26. Januar 2020 geplant sind.

In ihrem maßgeschneiderten roten Outfit, das die modischen Traditionen der jeweiligen Destination widerspiegelt, sticht die „Lady in Red“ in jedem der 79 Kempinski Hotels weltweit ins Auge. Sie soll dem Gast als vertrauensvolle Ansprechpartnerin zur Seite stehen und sich als perfekte Gastgeberin zeigen. Dabei ist sie ein absoluter Teamplayer, der in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office, der F&B-Abteilung und dem Concierge das Unmögliche möglich macht.

„Die Lady in Red ist eine lokale Expertin, die über ein immenses Wissen rund um das jeweilige Hotel und die jeweilige Destination verfügt“, erklärt Benedikt Jaschke, Chief Quality Officer der Kempinski Hotels: „Ob es sich um eine besondere Jubiläumsfeier, eine Überraschungsidee oder einen außergewöhnlichen Familienurlaub handelt – mit ihrer Passion für die Hotellerie und die lokale Kultur stellt sie sicher, dass der Gast unvergessliche Momente erlebt.“

„Erschaffen“ wurde die „Lady in Red“, um die bereits etwas angestaubte Position der Guest Relations zeitgemäßer zu gestalten. Mittlerweile arbeiten mehr als 150 Damen in den Kempinski Hotels in aller Welt und bringen dabei den verschiedensten Background mit in ihre Position. Sogar einige „Gentlemen in Red“, die man an der roten Krawatte und den roten Socken erkennt, sind inzwischen dabei – zum Beispiel im Hotel Adlon Kempinski in Berlin.

„Eine Lady in Red ist in der Tat keine graue Maus“, betont Petra Portilla, Lady in Red im Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski in München: „Wir sind aufmerksam und neugierig, gleichzeitig diskret und kultiviert, gut erzogen, höflich und haben einen hohen Qualitätsanspruch. Wir alle teilen die Kempinski-Auffassung, dass Luxus ganz besonders und fühlbar sein muss. Daher sind wir immer bereit, kleine Hinweise aufzuschnappen, die uns verraten, wie wir dem Aufenthalt eines Gastes den gewissen Hauch von Magie verleihen können.“

Hier geht es zur Webseite der Kempinski Hotels

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